সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৫

Crikiya-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

আপনি Crikiya-তে যে তথ্য দেন তা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — সে সম্পর্কে এই পাতায় সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে বাংলায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

256-bit SSL এনক্রিপশন
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত
GDPR-সামঞ্জস্যপূর্ণ
অনুচ্ছেদ ১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Crikiya-তে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় যে Crikiya প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

Crikiya একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি। আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার — তাই এই নীতিটি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যেন প্রতিটি সদস্য বুঝতে পারেন।

📌
মনে রাখুন: Crikiya-র ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

এই নীতি Crikiya-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, লাইভ চ্যাট ও অন্যান্য সব ডিজিটাল মাধ্যমে প্রযোজ্য। যখন আপনি আমাদের গেম খেলেন, ডিপোজিট করেন বা সাপোর্টে কথা বলেন — প্রতিটি ক্ষেত্রেই এই নীতি কার্যকর।

অনুচ্ছেদ ২

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি?

Crikiya কেবল সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয়মূলক তথ্য নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC)
যোগাযোগের তথ্য ইমেইল, ফোন নম্বর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও নোটিফিকেশন
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad নম্বর, লেনদেন ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধ
গেমিং কার্যকলাপ বেট ইতিহাস, জয়-পরাজয়, সেশন সময় পরিষেবা উন্নতি ও দায়িত্বশীল গেমিং
যোগাযোগ ইতিহাস সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল চিঠিপত্র সমস্যা সমাধান ও মান নিয়ন্ত্রণ
আমরা যা সংগ্রহ করি না: Crikiya আপনার ব্যাংক পাসওয়ার্ড, কার্ড পিন বা কোনো সংবেদনশীল আর্থিক পরিচয়পত্র কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না।
অনুচ্ছেদ ৩

সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

Crikiya আপনার তথ্য ব্যবহার করে কেবল আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে এবং আমাদের আইনগত দায়িত্ব পালনে। নিচে প্রতিটি ব্যবহারের উদ্দেশ্য স্পষ্ট করা হলো।

তথ্য ব্যবহারের অগ্রাধিকার
পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা৯৫%
নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধ৮৮%
আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি৭৮%
পরিষেবা উন্নতি ও বিশ্লেষণ62%
ব্যক্তিগতকৃত অফার ও প্রমোশন৪৫%
  • আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে।
  • ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে।
  • গেমিং ইতিহাস ও পরিসংখ্যান সংরক্ষণে।
  • বোনাস, প্রমোশন ও টুর্নামেন্ট পরিচালনায়।
  • সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং সীমা পর্যবেক্ষণে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি নিশ্চিতে।
  • গ্রাহক সেবা ও সমস্যা সমাধানে।
💡
মার্কেটিং যোগাযোগ: Crikiya থেকে প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই পছন্দ পরিবর্তন করা সম্ভব।
অনুচ্ছেদ ৪

আমরা কি আপনার তথ্য শেয়ার করি?

Crikiya আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে হতে পারে — সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে নিচে সেগুলো উল্লেখ করা হলো।

পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
পরিচয় যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকারী সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
⚖️
আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে আমরা তথ্য প্রদানে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বনিম্ন তথ্য দিই।
🔍
প্রতারণা তদন্ত: মানি লন্ডারিং বা গুরুতর প্রতারণার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।

কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে Crikiya কখনো আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করে না।

অনুচ্ছেদ ৫

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

Crikiya আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া উভয় স্তরেই আমরা নিরাপত্তা নিশ্চিত করি।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — ব্যাংকের মতো একই প্রযুক্তি।
  • ডেটা সেন্টার সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে রাখা হয় যেখানে ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ চলে।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
  • দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: লগইনে OTP ভেরিফিকেশন চালু রাখার বিকল্প সব সদস্যের জন্য পাওয়া যায়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
  • তৎক্ষণাৎ লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি: কোনো ডেটা লঙ্ঘন হলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত সদস্যদের জানাতে বাধ্য।
🛡️
আপনার দায়িত্ব: Crikiya যতটুকু পারে সুরক্ষা দেয়, কিন্তু পাসওয়ার্ড কাউকে না দেওয়া ও নিরাপদ ইন্টারনেট সংযোগ ব্যবহার করা আপনারও দায়িত্ব। সন্দেহজনক কিছু মনে হলে সাথে সাথে আমাদের জানান।
অনুচ্ছেদ ৬

কুকি নীতি

Crikiya-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ স্থিতি
অত্যাবশ্যক কুকি লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন সেশন শেষ হলে মুছে যায় আবশ্যক
কার্যকরী কুকি ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ১ বছর ঐচ্ছিক
বিশ্লেষণ কুকি পাতা ভিজিট, ব্যবহারের ধরন ৬ মাস ঐচ্ছিক

ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করুন। তবে অত্যাবশ্যক কুকি বন্ধ করলে Crikiya-র কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

অনুচ্ছেদ ৭

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

Crikiya-র প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকার আছে। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো উল্লেখ করা হলো।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্টে অনুরোধ পাঠানোর ৩০ দিনের মধ্যে জবাব পাবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা যায়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যা থাকার প্রয়োজন নেই।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার গেমিং ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট তথ্য একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিতের অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার না করতে বলার অধিকার — বিশেষত মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

অভিযোগ করার অধিকার

গোপনীয়তা লঙ্ঘন মনে হলে প্রথমে Crikiya-তে অভিযোগ করুন। সমাধান না হলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থায় যোগাযোগ করার অধিকার আছে।

অনুচ্ছেদ ৮

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Crikiya শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের পরিষেবা প্রদান করি না।

⚠️
যদি জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন: আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব, সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব এবং সব লেনদেন বাতিল করব। অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন তাদের সন্তান Crikiya ব্যবহার করছেন, অবিলম্বে [email protected]এ জানান।
অনুচ্ছেদ ৯

তথ্য সংরক্ষণকাল

Crikiya প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য রাখে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • আর্থিক লেনদেন: আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ৫–৭ বছর।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
  • গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য ২ বছর।
  • সাপোর্ট চ্যাট: মান নিয়ন্ত্রণের জন্য ১ বছর।
  • ওয়েবসাইট লগ: নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য ৯০ দিন।

নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয়।

অনুচ্ছেদ ১০

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

Crikiya-র কিছু প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো আন্তর্জাতিক ক্লাউড সার্ভারে রাখা। এর মানে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে সঞ্চালিত হতে পারে।

🌐
আমাদের প্রতিশ্রুতি: যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান, অথবা আমাদের নিজস্ব চুক্তির মাধ্যমে সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
অনুচ্ছেদ ১১

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

Crikiya প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানাবো।

  • পরিবর্তনের তারিখ পাতার উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে প্রকাশিত হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকরের আগে কমপক্ষে ১৪ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও Crikiya ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপডেটেড নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
অনুচ্ছেদ ১২

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল

[email protected]

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট

সাড়া দেওয়ার সময়

সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

না। আপনার বেটিং ইতিহাস সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত। Crikiya কখনো আপনার গেমিং তথ্য অন্য সদস্য বা তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করতে হলে আপনাকে জানানো হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য সর্বোচ্চ ৫-৭ বছর রাখতে হয় (আর্থিক লেনদেন, KYC নথি)। বাকি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন এবং আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সেটি করব।

Crikiya-র অ্যাপ শুধু পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় অনুমতি চায়। ক্যামেরা (KYC ফটো তোলার জন্য), স্টোরেজ (ছবি আপলোডের জন্য) এবং নোটিফিকেশন। আমরা আপনার কন্টাক্ট লিস্ট, বার্তা বা অন্য অ্যাপের তথ্য দেখি না।

আপনার NID তথ্য সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। এটি কেবল বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। Crikiya-র যাচাই দলের বাইরে অন্য কেউ এই তথ্য দেখতে পায় না।

গোপনীয়তা মানে আপনার নিয়ন্ত্রণ

Crikiya-তে আপনার তথ্য শুধু সংরক্ষিত নয় — আপনি সেটার মালিক

🔒
ব্যাংক-মানের এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও তথ্য ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — যে প্রযুক্তি বিশ্বের শীর্ষ ব্যাংকগুলো ব্যবহার করে।

🚫
তথ্য বিক্রি হয় না

Crikiya কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না — এটা আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি এবং আমরা এটা কখনো ভাঙব না।

👁️
আপনার তথ্য দেখুন

যেকোনো সময় আপনি জানতে পারবেন Crikiya আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাবেন।

✏️
তথ্য সংশোধন করুন

ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই অনেক তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

🗑️
তথ্য মুছে ফেলুন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে — আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে।

📋
স্বচ্ছ নীতি

Crikiya-র গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা। কোনো জটিল আইনি ভাষার আড়ালে কিছু লুকানো নেই — আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি।

আরও জানুন — সংশ্লিষ্ট পাতা

🔒 আপনার তথ্য নিরাপদ — এখন নিশ্চিন্তে Crikiya-তে যোগ দিন

Crikiya-র গোপনীয়তা নীতি পড়লেন — এবার বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন। আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত, প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ।

⚠️ শুধুমাত্র ১৮+ বছর বয়সীদের জন্য • দায়িত্বশীলভাবে খেলুন